Effizienz im Unternehmen steigern: Mitarbeiter professionell coachen
Wenn ein Bewerber im Vorstellungsgespräch angibt, mit den sogenannten “gängigen Programmen” wie Outlook, Excel und Powerpoint vertraut zu sein, stimmt das meist nur bedingt. Gegebene Funktionen und Möglichkeiten werden fast nie ausgeschöpft, da sie meistens nicht bekannt sind. In alltägliche Tätigkeiten schleicht sich irgendwann eine Routine, obwohl es höchstwahrscheinlich Optimierungspotenzial gibt. Die genannten Programme können mehr, als den meisten Nutzern bewusst ist – vor allem sind Automatisierungen möglich, die erheblich Aufwand und damit Zeit sparen. Es lohnt sich also, Mitarbeiter gerade im Umgang mit Standard-Anwendungen zu schulen.
Ablage, Shortcuts und mehr
Mit der richtigen Sortierung der E-Mails im Posteingang werden Inhalte und Korrespondenzen schneller gefunden, Gespräche sicherer geführt und am Ende des Tages weniger Zeit für die Suche und bestenfalls mehr für den Verkauf verwendet. Vor allem die Programme des täglichen Gebrauchs bieten eine Vielzahl an Tastenkombinationen, um schneller ans Ziel zu kommen – man muss sie nur kennen. Beim Personal Coaching kommt es also nicht nur darauf an, branchenspezifisches oder berufsspezifisches Know-how zu professionalisieren, sondern bereits bei den scheinbar einfachsten Tätigkeiten anzusetzen. Im Fall von Outlook hat der geschulte Umgang mit dem Programm auch eine psychologische Wirkung: Ein aufgeräumter Posteingang und eine gut organisierte To-Do-Liste mindern das Stresslevel.
Natürlich ist kaum ein Geschäftsführer oder Personalverantwortlicher zeitbedingt in der Lage, all die Details solcher Programme zu kennen und weiterzugeben. Darum bieten spezialisierte Unternehmen wie zum Beispiel Treutlein Seminare (http://www.treutlein-seminare.de/) ausführliche Coachings für Mitarbeiter in sämtlichen Positionen an. Hier werden nicht nur technische und organisatorische Kenntnisse vermittelt, sondern auch kommunikative Aspekte thematisiert: Wie formuliert man eine Mail so, dass der Empfänger sie möglichst schnell und genau beantworten kann? Wie sieht moderne Korrespondenz in E-Mails und Briefen aus? Diese Seminare können sowohl für eine Gruppe vor Ort im Unternehmen gebucht, als auch von einzelnen Mitarbeitern bei externen Veranstaltungen besucht werden. Ein Investment, das sich für Arbeitgeber langfristig sicher auszahlt.